加拿大BC省旅游局公布未来三年发展战略
BC省旅游局三年发展战略和营销计划旨在以全新方式推动旅游营销与旅游体验,进而实现旅游收入的增长。BC省旅游局亦将强化其重要的职责,即集中经营与资金以推广BC省。
新的发展战略注重收入绩效管理,致力于让全省各旅游部门实现增长,这一目标与《BC省就业计划》不谋而合。
BC省旅游局的重点战略目标包括:
?旅游收入:过夜游客旅游支出的增长达到全国领先水平?旅游者:净推荐值保持北美第一
?企业员工:构建团结协作、富有洞见、结果导向型的团队
BC省旅游局未来三年的五大营销目标包括:
?每年实现其前十大客源市场游客数量与旅游收入的双重增长?提高目的地品牌的认知度和认同度
?强化目的地品牌互动和旅游者宣传?提高BC省作为旅游目的地的国际知名度
?在旅游业界占据市场领导者地位旅游业已经成为全球增长最快的经济领域之一,就从业人数而言,旅游业是BC省第三大产业。2013年,BC省旅游及相关产业从业人员达13.2万人,同比增长3%。BC省旅游业对全省国内生产总值的贡献达73亿加元,同比增长2.1%。
除了新的发展战略,BC省旅游局还重新诠释了Super, Natural British Columbia®。新标识以自然为核心,展现BC省质朴纯净的魅力、及其与旅行者之间的情感联系。此次品牌更新旨在甄别BC省与其他目的地之间的差异,准确反映消费者需求,建立彼此间情感联系,继而点燃消费者亲临BC省的迫切愿望,最重要的是为全省旅游业构建统一的目标及愿景。新品牌的设计博采众家之计,包括对全球超过10000名消费者进行品牌研发调查,听取国内外350余位旅游业利益相关者的意见,以及115位来自BC省各游客中心、每年接待上千位游客的一线员工的见解。
新品牌将首先用于BC省在美国华盛顿和加拿大安大略省举行的滑雪推介活动,该活动从本月开始,贯穿整个滑雪季。此后也将用于一系列社交媒体、广告和公关领域。
业界观点
“BC省旅游局自成立以来,一直广泛倾听业界反馈,集思广益,帮助业界伙伴及从业人员创造价值,我们始终为实现这一目标而努力。勇于领导,精于规划,这是当今BC省旅游产业所需要的,人们需要富有创意的营销策划,同时将世界置于他们面前。同时,就像每项经营一样,旅游业的每一分投入同样希望创造出最大价值。新的发展规划展示了我们在未来三年内将采取何种战略将BC省作为旅游目的地的潜能发挥到极致——或者说,我们将如何携手并进,共创佳绩。”
Shirley Bond就业、旅游与技能培训厅长兼劳动厅长“旅游业是全球增长最快的经济领域之一。无论生活、工作、求学、投资还是旅游,BC省都是一个理想之地,新的发展战略和品牌理念一定会让BC省巨大的旅游潜力得到充分发挥。”
Naomi Yamamoto小型企业与旅游业厅长“新的发展战略和品牌将为BC省旅游局带来显著突破,凭借创新的技术,旅游局可以通过网络、纸媒和电视,与潜在消费者建立直接联系。这是旅游业界一个重要的转折,有助于吸引更多旅行者,为他们带去难忘的体验,也为BC省创造更多就业机会。”
Keith HenryBC省原住民旅游协会首席执行官“原住民旅游业界非常认同BC省旅游局的发展战略和品牌理念,我们中的许多业内领导者参与了新品牌的开发,我们也将全力支持品牌今后的发展。我们充分理解满足旅行者需求的重要性,作为行业领导者,我们必须携手共进,确保BC省跻身全球旅行者首选目的地的行列。如今,原住民旅游业的重要性得到了越来越多的认同,我们颇感欣慰。在2015年及日后的推广活动中,我们会全力配合并践行BC省旅游局的新战略和新理念。”
Greg Klassen加拿大旅游局局长兼首席执行官(临时)“全球旅游需求正在不断上涨,据联合国世界旅游组织预测,加拿大2014年国际游客数量将增长4.5%。旅游产业是加拿大最大的劳务输出,2013年全国旅游收入达164亿加元。国际游客数量每增长1%,将推动贸易额增长8亿加元。BC省旅游局的新发展战略和品牌必将充分利用这一难得的机遇,创造更多价值。”
Nancy Cameron基洛纳旅游局首席执行官“作为一个备受瞩目的目的地,BC省需要远见卓识的领导者。BC省旅游业由众多的旅游运营商、社区和地区构成,每一个运营商、社区或地区的旅游经济又由许许多多市场和动机在背后推动。这个巨大拼图中的每一块都有各自的组合目标,所以总体发展战略必须得到每一个利益相关者的认同,才能确保所有拼图合而为一,沿着统一的方向前进。对我们来说,在制定战略中,真实、激情和令人振奋的结果缺一不可。BC省旅游局认真听取了多方意见,统筹全局,取得了各方满意的成果。”
Barrett Fisher惠斯勒旅游局局长兼首席执行官“在提升全省旅游形象的工作中,BC省旅游局正以一位领导者的角色,通过与业界紧密合作,更好地协调各方资金与业务,从而将BC省树立为独一无二、情感丰富、触动心灵的目的地。我们相信,全省旅游产业必将迎来蓬勃的发展。”